FC2ライブ Q&A

ポイントについて

Q.報酬ポイントを換金可能ポイントへ変換する方法は?

A.

【換金可能ポイントへの変換申請方法】
1. FC2ライブへログイン
2. 画面上部の「管理」から「ポイント管理」を選択
3. 「報酬ポイントの変換」から「FC2換金可能ポイント」への変換申請を行う

※報酬ポイントから換金可能ポイントへの変換申請をしていただくと、
お客様のご利用状況の確認などの審査が発生します。
審査は申請の翌日から米国の土日・祝日を除く5営業日となりますが、
審査状況によっては前後する場合があるので、お早めの申請手続きを推奨しています。

申請方法の詳細につきましては、こちらのマニュアルをご確認ください。

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Q.換金可能ポイントの使い道は?

A.

換金可能ポイントは小切手などへ換金していただくか、FC2ポイントへ変換することが可能です。

【換金可能ポイントの換金方法】
1. FC2IDへログイン
2. 画面左「決済/FC2ポイント」から「換金可能ポイント変換/換金」を押す
3. 「換金可能ポイント→換金申請」からポイントの振り替えを行う

換金申請の詳細につきましては、こちらのマニュアルをご確認ください。


【換金可能ポイントからFC2ポイントへの振替方法】
1. FC2IDへログイン
2. 画面左「決済/FC2ポイント」から「換金可能ポイント変換/換金」を押す
3. 「換金可能ポイント→FC2ポイントへの振替」からポイントの振り替えを行う

FC2ポイントへの振替につきましては、こちらのマニュアルをご確認ください。

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Q.FC2ポイントの利用履歴の確認方法は?

A.
FC2IDにログインして確認できます。

【FC2ポイント利用履歴の確認方法】
・FC2IDにログインする
・左側メニューの「決済/FC2ポイント」をクリック
 ページの一番下にお取引の履歴が月別で表示されます。

2013/12/17に行われたFC2ポイントとライブチャットポイントの統合により、FC2ポイントをそのままFC2ライブにてご利用いただけるようになりました。
統合された前に所持していた旧ライブチャットポイントは、「ライブポイントからFC2ポイントにポイント移行」と表示され、
FC2ポイントの残高として自動的に加算されています。

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Q.ポイント残高がいつの間にか減っている?

A.

FC2の有料サービスをご利用の場合、有料サービス契約自動更新時の決済でFC2ポイントを利用できます。有料サービス自動更新の際に消費したくない場合は、決済方法をご変更ください。

▼有料サービスの契約自動更新のあるサービスにおける支払い方法

a.クレジットカードで決済
b.FC2ポイントを優先的に使い不足した分をクレジットカードで支払う

詳しくは ヘルプ:FC2ID「決済方法・ポイント残高を確認する」 をご確認ください。
 

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お問い合わせ

ヘルプをご覧になっても問題が解決されない場合は、サポートへお問い合わせください。

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