問題・不具合解決の方法

FC2ブログマニュアル

現在パソコン版のマニュアルを表示中

ここでは、不具合かどうかの判断の仕方、問題や不具合への対処の心構えについてお話しします。

ブログが真っ白で表示されない
サイドバーのプラグインが表示されない
ページの下部にプラグインが全部表示されている
テンプレートが崩れて表示される

などの現象が発生した場合は、下記のことをご確認いただくことをおすすめいたします。

直前に行ったことが不具合を招いていることも

レイアウト崩れや文字サイズ、文字色の変化、真っ白で表示されないなどは、
直前に行ったことが原因となっている場合もあります。

落ち着いて、直前の変更を取り消してみましょう。

記事を投稿して発生した　→　投稿した記事を下書きに設定

手順：管理画面「記事を管理」＞該当する記事の「編集」＞“記事の設定”の投稿区分を「下書き」で保存
※簡易モードを「OFF」の状態で行ってください。

HTMLタグ追加を行って発生した　→　HTMLタグの削除

プラグイン追加を行って発生した　→　プラグインを非表示

手順：管理画面「プラグインの設定」＞該当するプラグインの“表示する”チェックボックスを外す

テンプレートを編集して発生した　→　テンプレートを変更（ヘルプ）

タグの閉じ忘れなどはありませんか。
テンプレートだけでなく、記事中やフリーエリアプラグイン中に使用したタグも影響を及ぼします。

キャッシュを削除してみよう

キャッシュとは一度アクセスしたWebページの情報をコンピューターに保存しておく機能のことです。
次回アクセスしたときはサーバーではなくコンピューターから情報を呼び出すため、
一度目よりも速く表示することができます。

表示速度の短縮には役立ちますが、たとえば問題のあった情報をキャッシュしてしまった場合、
FC2により問題が解決されたとしても、ブラウザーは解決前の情報にアクセスしてしまいます。

不具合が発生した場合は、キャッシュを一度削除し、最新の情報にアクセスしてみましょう。

・[Internet Explorer]インターネット一時ファイルを削除する方法
・[Safari]キャッシュを空にする
・[Firefox]サポート - オプションウィンドウ -> キャッシュ
・[Opera]履歴

Cookieを削除してみよう

Cookieとはログイン情報などをコンピューターに一時的に記録しておく機能のことです。
ログイン時の不具合は、このCookieを削除することで解決することがあります。

管理者ページへのログイン画面で、ID・パスワードを入力し、[ログイン状態を維持する]に
チェックを入れた場合、入力した情報はコンピューターに一時的に記録されます。
次回ログインするときは記録された情報から呼び出されますので、
ID・パスワードを入力する手間を省くことができます。

73_cookie

よくある質問をまとめたページを見て調べてみよう

問題を抱えた場合には、「よくある質問」に載っていないか、まず調べてみましょう。

FC2ブログよくある質問と回答
FC2ブログユーザーフォーラム：FAQ・よくある質問
よくある質問の他にも手がかりがある場合があります。過去ログを検索してみてください）
有志によるQ&A
過去にユーザーフォーラムで解決された問題がまとめられています

それでも解決できない問題は、「問い合わせの方法」をご覧ください。

サーバの不具合には、少し時間を置いてみよう

つながらない、エラーメッセージが出るなどの状況は、サーバーエラーやメンテナンスの場合があります。
以下のページをご覧になり、状況が改善されるまでしばらくお待ちください。

最新障害情報・メンテナンス情報ブログ

マニュアル一覧を見る »

お問い合わせ

ヘルプをご覧になっても問題が解決されない場合は、サポートへお問い合わせください。

FC2ブログに関するお問い合わせはこちら

パソコン版
スマートフォン版

マニュアル一覧を見る »

FC2ブログ マニュアル